Olá, o meu nome é Diego

Há mais de 15 anos alugamos casas de temporada e nunca tivemos problemas com o anfitrião, em geral sempre profissionais e prontos para resolver qualquer problema. Infelizmente a experiência com o Diego e a casa em Bessa foi frustrante. Logo ao chegar, notamos alguns problemas e pedimos ao anfitrião vir à casa para nos conhecermos pessoalmente e tratar destas questões. Notamos uma resistência por parte dele, somente vindo nos encontrar no terceiro dia. No entanto, vale reconhecer que a casa estava limpa e havia roupa de cama nova. O teto da casa é baixo e as paredes de todos os quartos têm manchas de infiltração. Com as fortes chuvas da semana anterior, havia um cheiro forte de umidade. A casa não é bem ventilada, pois as janelas são muito pequenas. Assim, fica muito abafada e quente com a necessidade dos ventiladores ficarem ligados durante a noite, o que gera um grande barulho e desconforto para dormir. A casa havia sido dedetizada na semana anterior a nossa chegada e mesmo assim haviam muitas baratas durante a noite. Um de nós acordou à noite com uma barata subindo em sua perna. Ao invés de mostrar compreensão com esses problemas, o anfitrião buscou minimizar ou negar os mesmos. Passou então a argumentar que tínhamos a expectativa alta e por isso estávamos descontentes. O fato da casa ter baratas e ser abafada e com cheiro de umidade não podem ser identificadas com fotos, mas o anfitrião teve pouca sensibilidade com a perspectiva de quem veio com a família passar umas férias tranquilas. Tentamos negociar uma saída antecipada ou trocar de imóvel, o que ele recusou. Passou então a oferecer o aluguel de imóveis de amigos sem nenhuma compensação financeira, ou seja, perderíamos o dinheiro da casa e ainda teríamos que alugar um novo lugar com preços bem altos. Com poucas opções disponíveis em uma alta temporada, permanecemos na casa durante metade do período e acreditamos que a agua e a luz ja estam coberto pelos 62.5% do valor pago antecipadamente. Infelizmente, diante destes problemas estruturais da casa e da atenção do anfitrião, não tivemos uma boa experiência. Outros problemas também contribuíram para nossa insatisfação: - algumas panelas têm mofo e outras não estavam limpas; - na cozinha o freezer não funciona; - na frente da casa existia um monte de galhos de uma arvore que havia sido cortada e não recolhidos. Aquilo acumulou lixo e a primeira impressão ao chegarmos foi de uma casa abandonada.

Agosto 2023