Uma vez que a reserva for confirmada, a política de cancelamento é igualmente obrigatória para o anfitrião e para o hóspede. A política de cancelamento está claramente visível em cada reserva.
Se o hóspede cancelar com mais de 30 dias antes da data de chegada, o anfitrião deverá devolver o depósito de reserva.
Se o hóspede cancelar com menos de 30 dias de antecedência, não haverá reembolso.
A desistência de estada na chegada, como também a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição.
Em qualquer caso de cancelamento, a taxa de serviço de CasaFérias não é reembolsável.
Em caso de 'no show' (desistência sem cancelamento), o depósito de reserva não será devolvido ao hóspede, e ainda, será este responsável pelos prejuízos provenientes do descumprimento da reserva.
O anfitrião deverá devolver a integralidade do depósito de reserva ao hóspede e CasaFérias a taxa de serviço.
CasaFérias cobrará ao anfitrião uma multa do valor da taxa de serviço da reserva cancelada a ser deduzida da próxima reserva realizada pelo o anfitrião.
Os pedidos de cancelamentos deverão ser encaminhados por escrito para suporte@casaferias.com.br
O cancelamento de qualquer reserva só é oficial depois que você receber uma confirmação do cancelamento por e-mail de CasaFérias
Se o hóspede não entrar no imóvel, o anfitrião deverá devolver todas as taxas de limpeza.
Em caso de disputa, CasaFérias terá a palavra final.